Navigatie

Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

Heb jij je pakketje ontvangen en ben je toch niet helemaal tevreden met jouw item? Kijk dan hieronder of jouw pakket in aanmerking komt om te retourneren:

  • Retourneren/ruilen kan binnen 14 dagen.
  • De artikelen dienen ongedragen te zijn en alle kaartjes nog bevestigd.
  • Sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
  • Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kun je een item retour sturen?
Voldoet jouw retour aan de eisen? Stuur dan een e-mail naar info@florentinadutchdesign.nl met de volgende gegevens:

  • Onderwerp: retour/ruilen.
  • Jouw adresgegevens.
  • Datum van bestelling.
  • Factuur van de bestelling bijvoegen.
  • Datum van ontvangst.
  • Reden van retourneren.

Let op! De kosten van de retourzending worden niet door ons vergoed!

Na ontvangst van jouw e-mail zullen wij de retour/omruiling in gang zetten. Florentina Dutch Design zal binnen 14 dagen, na ontvangst van jouw pakketje, het aankoopbedrag terugstorten op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Indien je het voordeel hebt genoten van de gratis verzendkosten boven de 100 euro en het orderbedrag na retour lager is dan 100 euro heeft Florentina Dutch Design het recht de verzendkosten alsnog in rekening te brengen door het terug te storten bedrag te verminderen met de te betalen verzendkosten.

Indien je je artikel om wilt ruilen: na ontvangst van jouw e-mail zullen wij binnen 48 uur contact met je opnemen en de omruiling verder bespreken.

 

Bij retournering verlangen wij dat onze items geheel onbeschadigd worden geretourneerd (bij de items dienen de kaartjes er nog aan te zitten). Indien een item wordt geretourneerd dat naar ons oordeel schade heeft opgelopen zullen wij jouw via een e-mail op de hoogte stellen. 

 

Retouradres

Florentina Dutch Design

Schalkhaarstraat 61

5035 GP Tilburg

Telefoonnummer: 06-40410050

© 2017 - 2018 Florentina Dutch Design | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel